Question 1

¿Cómo sé que un producto está disponible?

Accepted Answer

Si dice 'disponible', está en nuestra bodega listo para despacho. No usamos dropshipping ni catálogo importado de terceros — todo lo que ves lo tenemos.

Question 2

¿Tienen stock en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Actualizamos el estado cada vez que sale o entra un producto. Si marca 'sin stock' es porque realmente no hay; te avisamos por WhatsApp cuando vuelva.

Question 3

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Nequi, PSE, Bre-B, transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito. Procesamos vía bancos colombianos certificados.

Question 4

¿Aceptan pago contra entrega?

Accepted Answer

No es el flujo principal. Pregúntanos por WhatsApp si lo necesitas para tu ciudad.

Question 5

¿Emiten factura electrónica?

Accepted Answer

Sí. Pídela al cerrar la compra y te la enviamos por correo después de verificar el pago.

Question 6

¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

Despachos a todo Colombia. Las capitales suelen recibir antes; municipios y zonas rurales pueden tomar unos días más. Te confirmamos el plazo cuando coordinamos el pago.

Question 7

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Depende del peso y la ciudad destino. Te confirmamos el costo exacto en el WhatsApp antes de procesar el pago.

Question 8

¿Puedo recoger en persona?

Accepted Answer

Sí, coordinamos retiro con cita previa en Armenia, Quindío. Pregúntanos al cerrar la compra.

Question 9

¿Cada producto trae garantía?

Accepted Answer

Sí. Te acompañamos durante el proceso de garantía según las condiciones de cada producto y proveedor. Antes de pagar te informamos qué cubre tu garantía y por cuánto tiempo.

Question 10

¿Cómo activo la garantía si algo falla?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp con el código de tu pedido y una foto o descripción del problema. Te acompañamos durante el proceso según lo que cubra tu garantía.

Question 11

¿Qué cubre la garantía respaldada?

Accepted Answer

El período y la cobertura se declaran producto por producto antes de pagar. Te acompañamos durante el proceso de garantía según las condiciones acordadas.

Question 12

¿Qué es una preorden Daos?

Accepted Answer

Reserva anticipada de un producto que va llegando en lote. Te informamos fecha estimada y monto del anticipo si aplica.

Question 13

¿Necesito pagar completo para reservar?

Accepted Answer

Depende del producto. Algunos requieren pago completo, otros solo un anticipo. Lo verás en la card de la preorden antes de reservar.

Question 14

¿Qué pasa si el lote no llega?

Accepted Answer

Te devolvemos el anticipo o el pago completo sin descuentos. Asumimos el riesgo, no tú.

Question 15

¿Si no encuentro lo que busco, pueden traérmelo?

Accepted Answer

Sí. Usa la sección 'Solicitar producto', cuéntanos qué buscas (link o referencia ayuda) y te respondemos con precio final, tiempo estimado y respaldo de garantía. Sin compromiso.

Question 16

¿Cuánto demora un producto especial?

Accepted Answer

Depende del origen. Te confirmamos el plazo exacto antes de aceptar el pedido.

Question 17

¿Cómo verifican los productos usados?

Accepted Answer

Cada usado pasa por revisión interna: estado físico, funcionamiento, batería, accesorios. Solo entra al catálogo si la condición se puede publicar con honestidad.

Question 18

¿Tienen garantía los productos usados?

Accepted Answer

Sí, una garantía limitada declarada antes de pagar. Te informamos qué cubre y qué no, para que decidas con claridad.

Question 19

¿El carrito guarda lo que agrego?

Accepted Answer

Sí, en tu navegador. Si cierras la pestaña y vuelves, sigue ahí. No se sincroniza entre dispositivos en esta fase.

Question 20

¿Qué pasa cuando 'envío a WhatsApp'?

Accepted Answer

Te abrimos una conversación con el carrito ya cargado. Un asesor confirma disponibilidad, pago y envío. La compra se cierra ahí, no en la web.

Question 21

¿En qué horario atienden?

Accepted Answer

Lunes a viernes 9am-7pm y sábados 10am-3pm. Mensajes fuera de horario se contestan el siguiente día hábil.

Question 22

¿Quién me responde por WhatsApp?

Accepted Answer

Una persona real, no un bot. El mismo asesor que cierra tu compra es el que te ayuda después con cualquier consulta de posventa.

Question 23

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Somos una tienda virtual con operación en Armenia, Quindío. Atendemos a todo Colombia por WhatsApp y enviamos a cualquier ciudad o municipio del país.

Todo lo que necesitas saber.

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